お問合せいただいてからは
24時間以内（土日・祝日除く）に返答するようにしておりますが、
ご連絡がない場合はお手数ですがお電話（0120-951-899）でお問い合わせください。
※iPhone・iPadで参考写真撮影時のご注意事項
iOSではiOS 11 以降、画像の標準ファイル形式が「JPEG」から「HEIF」に変更されています。「HEIF」形式のデータは添付することはできません。以下のいずれかの方法で設定を変更してから撮影・添付をお願いいたします。
設定方法①
iPhone / iPad 設定＞カメラ＞フォーマットより、カメラ撮影を「互換性優先」に変更してから、参考箇所を撮影してください。
設定方法②
iPhone / iPad 設定＞カメラ＞設定を保持より、「Live Photos」モードをオフに変更してから、添付書類を撮影してください。
上記いずれかの方法であれば「JPEG」で保存され、添付することが可能になります。
