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ご連絡がない場合はお手数ですがお電話(0120-951-899)でお問い合わせください。

※iPhone・iPadで参考写真撮影時のご注意事項

iOSではiOS 11 以降、画像の標準ファイル形式が「JPEG」から「HEIF」に変更されています。「HEIF」形式のデータは添付することはできません。以下のいずれかの方法で設定を変更してから撮影・添付をお願いいたします。

設定方法①
iPhone / iPad 設定>カメラ>フォーマットより、カメラ撮影を「互換性優先」に変更してから、参考箇所を撮影してください。

設定方法②
iPhone / iPad 設定>カメラ>設定を保持より、「Live Photos」モードをオフに変更してから、添付書類を撮影してください。

上記いずれかの方法であれば「JPEG」で保存され、添付することが可能になります。

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